营销人员几乎每天都可能会偶然发现至少一个赞扬“个性化在线 用户体验 ”优点的博客，但很少有人真正阐明为什么网站所有者应该这样做或如何做。
个性化远不止提供温馨的体验那么简单。它的核心是根据用户自己的品味、偏好和兴趣定制用户在您网站上的体验。
应用程序需要与应用程序商店中的其他 120 万个应用程序区分开来，此外还需要与每个用户设备上的其他应用程序区分开来 - 平均约为 26 个。即使每天有 5000 万个移动应用程序被下载，用户流失率仍处于历史最高水平——95% 的应用程序在一个月内被放弃，四分之一的应用程序在一天后被放弃。剩下 5% 的精英应用程序能够吸引用户。
表现出持久力并能留住用户长达一个月的应用显然是在做正确的事情：为了最终进入 5% 的应用生存期，开发人员必须设计一款具有粘性并能立即解决问题的应用。用户的问题或需要。有效地做到这一点需要了解这些问题和需求是什么。
这非常令人生畏。用户最关心的是能够以顺畅、直观的方式提供价值和功能的应用程序。他们希望应用程序能让他们的生活更轻松、更丰富、更少烦人，这样他们就可以专注于他们真正想做的事情。只有那些提供适合用户日常生活环境的个性化体验的应用程序才会成功。
上下文数据对于实时向用户提供最相关和最有价值的体验以及推动应用程序的全球优化以更好地适应整个应用程序受众至关重要。
移动电话见证了对用户个性化的日益重视。与过去的黑白屏幕和单声道铃声不同，手机现在提供交互式壁纸和 MP3 TruTones。视频图形阵列 (VGA) 图像质量使人们可以在不牺牲质量的情况下轻松更改背景。所有这些服务都是通过提供商下载的，目的是让用户感觉与手机相连。
为什么要走个性化路线？
为用户提供易于浏览的站点，帮助他们快速找到他们真正感兴趣的产品和服务，而无需费力地浏览一堆毫无兴趣的内容，这对企业也大有裨益。
更高的转化率： 个性化用户体验使网站所有者能够瞄准正确的受众并吸引真正的潜在客户。为什么要浪费时间向对您的产品或服务不感兴趣且永远不会感兴趣的观众炫耀您的商品？
增加收入： 吸引真正的潜在客户和可靠的潜在客户将转化为更多的销售额。
用户保留： 个性化带来更多回访，帮助企业建立忠诚的客户群，并鼓励口碑推荐——您可以获得的最有价值的营销形式。
人性化：个性 化用户体验有助于复制客户在实体店或电话等线下购买时享受的人与人之间的互动。要提供这种个性化服务，您不仅需要用户数据，还需要知道要分析哪些数据以及如何使用这些数据。
用户体验研究的好处
用户研究是一门极具挑战性的重要学科。一些 最大的 IT 公司 和初创公司已经利用它来使他们的产品对最终用户具有吸引力。事实上，谷歌有自己的用户体验 (UX) 研究产品，用户可以在其中自愿帮助研究人员改进他们的产品。尽管用户体验研究很重要也很受欢迎，但对许多人来说它仍然是个谜。他们无法理解用户研究在产品周期中的全部重要性。
Apple 的 iOS 人机界面指南令人大开眼界。因此，前两个原则是：“专注于主要任务”和“提升用户关心的内容”。这些指令以多种方式一针见血。
在设计应用程序之前，必须深入研究一系列客户需求、要求和要求。对于应用程序设计师而言，用户研究还涉及对目标用户的同理心。专家认为，如果没有同理心，几乎不可能设计出能让用户满意的产品。
从定制到个性化
移动设备的体验定制变得更加困难，这主要是因为屏幕尺寸和大量手势界面。界面设计中的概念——例如滑动屏幕、缩放器和滚动器——在定制工作中具有挑战性。
除了颜色之外，在网页设计、按钮和字体方面，您真的无能为力。与桌面 web 界面相比，在那个小的移动屏幕上为每个用户创建自定义设计的界面并没有太大的灵活性。
思维模式也需要转变，这就是推动个性化趋势的原因。虽然这种类型的定制在一段时间内一直是桌面 Web 界面的支柱，由亚马逊等电子商务巨头率先推出，但直到最近才在移动设备上变得重要。
例如，亚马逊从他们的购买历史和其他来源了解他们的客户，因此他们可以个性化并为他们的客户提供定制的特别优惠，从一开始就个性化用户体验并帮助该公司成为电子商务之王.这种个性化不仅能为客户带来价值，还能提高忠诚度。
个性化移动用户体验：规则
个性化内容： 创建个性化体验的一个关键步骤是将您的访问者分组，以便应用程序向用户展示高度相关的内容。
个性化推荐： 佛罗里达州的顾客不会得到冬衣，而纽约市的顾客会得到。假设用户在上次访问期间购买了婴儿鞋。设计师围嘴怎么样？适合冬天的帽子？
推送通知： Cache 是一家专业的女装零售商，它为用户提供了选择接收推送通知到他们的手机的选项，为他们提供附近商店的折扣，以及基于他们过去的购物活动的促销活动。
基于位置的个性化： 具有移动存在的在线零售商利用其用户的位置来个性化体验。假设用户在健身房，移动应用程序可以在拐角处的商店为他们提供特价商品。
个性化移动体验需要多方面的行动。看看其他人在做什么，跟踪您自己的用户的参与度，并发挥创意。在规划您的移动应用程序个性化时，考虑到用户将帮助您的用户实现最极致的移动用户体验，并将他们带回您的应用程序。
