企业公司当前最突出的趋势之一是对企业移动应用程序几乎无法满足的需求。 根据一些报告 ，85% 的公司有 1 到 20 个应用程序的移动积压，其中大多数 (50%) 有 10 到 20 个应用程序的积压。
造成这种积压的原因有很多，但需求是存在的，因为移动应用程序是公司与所有利益相关者互动的方式。企业最明显的移动应用程序是直接面向客户的应用程序，但企业也越来越多地为其员工和其他利益相关者提供移动应用程序。
随着越来越多的与公司的互动，它的产品、服务和运营都通过其移动应用程序进行交易，这些相同的应用程序正日益成为公司对其所有成员的形象。因此，企业的移动应用程序对公司的品牌标识正变得至关重要，无论是直接的还是间接的。
在 OpenMobileMedia.com 发布的研究中，公司正在使用移动渠道来提高品牌知名度 (44%)、提高参与度 (58.9%)、推动整体销售 (37.8%)、支持特定促销 (20%)、客户关系营销(26.7%) 和其他 (10%)。
公司非常保护自己的品牌标识，因为品牌是客户与公司建立关系的镜头。 SULÉY 集团创始人 Yuliya Suleymanova 表示，“消费者对品牌对他们的意义、品牌给他们的感觉以及其他人对他们穿着、饮食、驾驶品牌的看法建立了牢固的情感联系。这些情感联想建立了品牌忠诚度和与品牌的人际关系，因此消费者开始将品牌视为自己的延伸，是他们可以永远依赖的朋友。”
毋庸置疑，公司花费大量资金并投入大量精力来建立和保护其品牌。有关一些世界顶级品牌及其品牌价值的列表，请查看 福布斯排名 。当然，有许多因素有助于公司的品牌价值。这不仅仅是您的徽标或您的网站，它涉及有助于人们如何建立品牌认同感的一切，人们对品牌认同感非常热情。多年来我从事的一些最成功的项目都涉及帮助公司建立品牌体验的应用程序，例如，通过品牌形象轻松个性化和定制手机。如果您怀疑人们会认同某些品牌，只需在 Google 图片中搜索“品牌纹身”即可。
随着越来越多的人与公司的互动是通过移动应用程序发生的，或者是公司员工使用移动应用程序的结果，移动应用程序将对公司的品牌价值产生越来越深远的影响，无论是积极的还是消极的.
举个例子，最近发生了一些引人注目的事件，当时企业移动应用程序的问题给公司带来了一些严重的公共问题。 早在 6 月，美国联合航空公司 (United Airlines) 的 8% (150) 早间航班停飞， 原因是最初被称为“调度信息正确”的问题，最终被发现是飞行员用来下载他们的数字内容的移动应用程序中的错误飞行计划。
同样，早在 4 月份， 美国航空公司在其整个网络中出现了严重的航班延误 ，当时飞行员用来加载机场地图的 iPad 应用程序出现问题，导致该应用程序崩溃或无法加载新地图，导致许多航班返回登机口甚至阻止他们离开大门。
想想这些相当不起眼的移动应用程序在经济层面和品牌层面的巨大影响是相当清醒的。在第一种情况下，航空公司因航班延误和改道或重新安排乘客而直接付出代价，但随后由于错过转机而给航空公司、它的乘客和众多其他业务带来了间接成本的涟漪浪潮、会议、酒店预订、汽车预订、餐饮、娱乐、假期等等，并不断地通过经济向外传播，这源于一个小移动应用程序的问题。在第二种情况下，存在品牌价值问题，所有心怀不满的乘客通过社交媒体离开航空公司，新闻破坏了这些公司为建立品牌所做的所有努力，为客户提供被手机严重玷污的良好体验客户自己完全看不到的应用程序。
仅仅拥有移动应用程序来帮助运营您的业务是不够的，这还能更清楚一点吗？如前面引用的数据所示，公司正在花费大量的时间、金钱和精力来建立自己的品牌。您还必须确保这些移动应用程序完美无缺地运行，或者至少您可以在问题成为您的客户、员工和合作伙伴的大问题之前快速识别并快速解决问题，否则您可能会付出高昂的成本和负面品牌性能不佳的应用程序造成的影响。否则，所有对品牌的投资都可能因一次不良事件而付之东流。
为确保移动应用程序的出色性能，您需要制定策略和系统来监控和管理它们的性能。
